Chính Sách Bảo Mật ddwin

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ddwin thu thập các loại thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người chơi tại Việt Nam. Dưới đây là tổng quan về các nhóm dữ liệu chúng tôi xử lý:

1.1 Thu thập gián tiếp

Ngoài thông tin bạn trực tiếp cung cấp, ddwin cũng có thể nhận dữ liệu từ các nguồn bên ngoài như đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) và cơ quan phòng chống gian lận trong phạm vi pháp luật cho phép.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ddwin chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và cần thiết. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi đã tuyên bố dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm trò chơi cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực hai yếu tố, giám sát giao dịch bất thường.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, nội dung và hiệu suất nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ddwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa ddwin và người chơi (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Sự đồng ý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như gửi email tiếp thị) chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của ddwin, chẳng hạn như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi bắt buộc phải xử lý dữ liệu để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ddwin không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên dưới đây:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch tài chính.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC) để xác nhận tuổi và ngăn chặn gian lận.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu đã ký cam kết bảo mật với ddwin.
• Công ty phân tích kỹ thuật số giúp cải thiện hiệu suất nền tảng (dữ liệu được ẩn danh hóa).

4.2 Yêu cầu pháp lý

ddwin có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ddwin và người chơi khác.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ddwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Theo dõi hành vi điều hướng nhằm tối ưu giao diện và nội dung trang web.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ddwin.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ddwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã tuyên bố hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.

7 Quyền Của Người Chơi

Người chơi tại ddwin có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình: